1．事業所の概要
| 事業所名 | KEEP SMILE株式会社 ケアーズ訪問看護リハビリステーション仙台東 |
| 所在地 | 〒983-0841 宮城県仙台市宮城野区原町2-4-20 イーストキャッスル仙台201 |
| 事業所指定番号 | 仙台市 0465290146 号 |
| 管理者・連絡先 | 菊池 真知子 電話：022-355-8817 |
| サービス提供地域 | 仙台市全域、多賀城市、塩釜市、利府町、七ヶ浜町 |
| 出張所 | ケアーズ訪問看護リハビリステーション 仙台泉サテライト |
| 所在地 | 〒981-0961 宮城県仙台市青葉区桜ケ丘1-1-13 恒産桜ヶ丘101 |
| 連絡先 | 電話：022-341-8804 |
| 出張所 | ケアーズ訪問看護リハビリステーション 仙台南サテライト |
| 所在地 | 〒982-0012 宮城県仙台市太白区長町南3-3-43 長町南たちばなビル302 |
| 連絡先 | 電話：022-281-8853 |
2．事業所の職員体制
| 職種 | 従事するサービス内容等 | 人員 |
| 管理者 | 管理者は業務の管理を一元的に行います。 | 1名 (常勤) |
| 看護師 | 主治医より訪問看護指示書を受けた後、利用者様の状態に合わせ、必要に応じたサービスを提供します。 | 19名 (常勤) 5名(非常勤) |
| 理学療法士 | 主治医より訪問看護指示書を受けた後、使用者様の状態に合わせ、必要に応じたリハビリテーションのサービスを提供します。 | 16名 (常勤) 3名(非常勤) |
| 作業療法士 | 10名 (常勤) 3名(非常勤) | |
| 言語聴覚士 | 3名（常勤） 0名(非常勤) | |
| 事務職員 | 事務業務又は事務職務の連絡等を行います。 | 5名 (常勤) 1名(非常勤) |
3．営業日及び営業時間
| 営業日 | 営業時間 |
| 月曜日～金曜日 （注）年末年始（12/30～1/3） 土日祝日はお休みとさせて頂きます | 午前8時30分から午後6時00分まで |
※ご利用者様の状況に応じて、必要な場合には営業時間以外でのサービス提供も行っています。
4．サービス内容
① 健康状態の観察（血圧・体温・呼吸の測定、病状の観察）
② 日常生活の援助（清潔・排泄・食事など）
③ 在宅リハビリテーション看護（寝たきりの予防・手足の運動など）
※訪問看護事業所における、理学療法士等の訪問は看護業務の一環としてリハビリテーションを行っているものであり、看護職員の代わりに実施しているという位置づけになります。
④ 療養生活や介護方法の指導
⑤ 認知症の看護、介護及びお世話と悪化防止の相談
⑥ カテーテル類の管理・褥瘡の処置など医師の指示に基づいての看護
⑦ 生活用具や在宅サービス利用についての相談
⑧ 終末期の看護
5．サービス利用料及び利用者負担 ホームページの料金表参考
6．事業所におけるサービス提供方針
① 指定訪問看護・介護予防訪問看護の実施にあたっては、関係機関との連携のもと、対象者の心身の特性を踏まえて、生活の質の確保を重視し、健康管理、全体的な日常動作の維持・回復を図るとともに、在宅医療を推進し、快適な在宅療養が継続できるように支援します。
② 指定訪問看護・介護予防訪問看護を行う事業所は、開設事業者とは独立して位置付けるものとし、人事・財務・物品管理等に関しては管理者の責任において実施します。
③ 指定訪問看護・介護予防訪問看護の実施にあたっては、関係市町村、地域の医療、保健、福祉サービス機関との密接な連携に努め、協力と理解のもとに適切な運営を図ります。
④ 指定訪問看護・介護予防訪問看護の実施にあたっては、療法士によるリハビリのみのサービス提供ではなく、看護師によるサービスを定期的、概ね3ヶ月に1回以上の提供とし、全身状態の観察及び身体評価並びにアセスメント情報を共有し、訪問看護計画書及び報告書に反映し継続支援できるように支援します。
⑤ 介護予防訪問看護の療法士によるリハビリは、利用開始から12ヶ月を期限とさせていただきます。その後継続した利用をご希望の場合は、看護師によるリハビリの実施や自費利用での療法士によるリハビリなどのサービスの提供をご提案いたします。
7．サービス提供の記録等
① サービスを提供した際には、あらかじめ定めた「訪問看護記録書」等の書面に記載します。
② 事業者は、一定期間ごとに「訪問看護契約書」の内容に沿って、サービス提供の状況、目標達成等の状況等に関する「訪問看護記録書」その他の記録を作成します。
③ 事業者は、前記「訪問看護記録書」その他の記録をサービス終了日から5年間は適正に保管し、利用者の求めに応じて閲覧に供し、又は実費負担によりその写しを交付します。
8. 利用者負担金
① 利用者からいただく利用者負担金は、別表の通りです。
② この金額は、介護保険の法定利用料に基づく金額になります。
③ 介護保険外のサービスとなる場合（サービス利用料の一部が制度上の支給限度額を超える場合を含む）には、全額自己負担となります。（介護保険外のサービスとなる場合には、居宅サービス計画を作成する際に居宅支援専門員から説明のうえ、利用者の同意を得ることになります）
④ 利用者負担金は原則として、毎月20日に金融機関からの振替としますが、利用者の希望により、1ヶ月毎の現金での集金も可能となります。
※状態の変化等により医療保険に切替わる場合があります。
※訪問看護のご利用料金は全て医療費控除の対象となります。
9.キャンセル
① 利用者がサービスの利用を中止する際には、すみやかに次の連絡先までご連絡ください。
連絡先 ：022-355-8817
② 利用者の都合でサービスを中止にする場合には、できるだけサービス利用の前々日までにご連絡ください。連絡がなく訪問看護師がご自宅に伺った場合は、キャンセル料を申し受けることとなりますのでご了承ください。ただし、利用者の容体の急変など、緊急やむをえない事情がある場合は、キャンセル料は不要です。
キャンセル料金 2,000円
10．感染症対策に関する事項
事業所において感染症等が発生、又はまん延しないように、次に掲げる措置を講じます。
- 訪問看護職員等の清潔の保持及び健康状態について、必要な管理を行います。
- 事業所の設備及び備品等について、衛生的な管理に努めます。
- 事業所における感染症等の予防又はまん延防止のための対策を検討する委員会を概ね6か月に1回以上開催し、その結果について、従事者に周知徹底を図ります。
- 事業所における感染症等の予防、又はまん延防止のための指針の整備を行います。
- 従事者に対し感染症及びまん延防止のための研修及び訓練を新規採用時と年１回実施します。
11．業務継続に向けた取組の強化
- 感染症等や非常災害の発生時において、利用者に対する指定訪問看護の提供を継続的に実施するため、及び非常時の体制で早期の業務再開を図るための計画（業務継続計画）を策定し、当該事業継続計画に従って必要な措置を講じます。
- 事業者に対し、事業継続計画について周知するとともに、必要な研修及び訓練を定期的に実施します。
- 定期的に業務継続計画の見直しを行い、必要に応じて業務継続計画の変更を実施します。
12. 虐待防止に関する事項事業者は、利用者等の人権の擁護・虐待防止のために、次に掲げるとおり必要な措置を講じます。
- 虐待の防止のための対策を検討する委員会（テレビ電話装置等を活用して行うことができるものとします。）を定期的に開催するとともに、その結果について、看護職員等に周知徹底を図ります。
- 虐待の防止のための指針を整備します。
- 看護職員等に対し、虐待の防止のための研修を定期的に実施（年１回）します。
- 前➂に掲げる措置を適切に実施するための担当者を置くこととします。
- ステーションは、サービス提供中に、当該ステーションの看護職員等又は養護者（利用者の家族等、現に養護する者）による虐待を受けたと思われる利用者を発見した場合は、速やかに、これを市町村に通報するものとします。
13．身体拘束に関する事項
- ステーションは、サービス提供にあたっては、利用者又は他の利用者の生命又は身体を保護するため緊急やむを得ない場合を除き、身体拘束その他利用者の行動を制限する行為（以下「身体拘束等」という）を行いません。
- ステーションは、やむを得ず身体拘束等を行う場合には、利用者又は家族に対し、身体拘束の必要な理由、内容、期間等について説明し同意を得た上で、その態様及び時間、その際の心身の状況並びに緊急やむを得ない理由など必要な事項を記載することとします。
14．秘密保持
事業所及び訪問看護師は、業務上知り得た利用者又はその家族の秘密を保持します。但し、居宅サービス計画を作成するにあたり、サービス事業者に開示しなければならない情報については、事前に利用者又はその家族から、文書で同意を得るものとします。
15．相談窓口、苦情対応
● 当事業所のサービスに関する相談や苦情については、次の窓口で対応致します。
| 電話番号 | 022-355-8817 |
| FAX番号 | 022-355-8812 |
| 担当者 | 菊池 真知子 |
| その他 | 相談・苦情については、所長及び担当訪問看護師が対応します。 不在の場合でも、対応した者が必ず「苦情相談記録表」を作成し、 担当者、管理者に引き継ぎます。 |
● その他、お住まいの市役所、区役所及び宮城県国民健康保険団体連合会においても苦情申し立て等ができます。
| 仙台市健康福祉局保険高齢部 介護事業支援課 | 所在地：〒980-8671宮城県仙台市青葉区国分町3-7-1 |
| 電話番号：022-214-8192 | |
| 宮城県国民健康保険団体連合会 （国保連） | 所在地：〒980-0011宮城県仙台市上杉 1-2-3 宮城県自治会館内 |
| 電話番号：022-222-7700 | |
| 対応時間：月曜日～金曜日の9:00～17:00 | |
| 青葉区役所 障害高齢課 | 所在地：〒980-0011宮城県仙台市上杉 1-5-1 |
| 電話番号：022-225-7211 | |
| 宮城野区役所 障害高齢課 | 所在地：〒983-8601宮城県仙台市宮城野区五輪2-12-35 |
| 電話番号：022-291-2111 | |
| 若林区役所 障害高齢課 | 所在地：〒984-8601 宮城県仙台市若林区保春院前丁3-1 |
| 電話番号：022-282-1111 | |
| 泉区役所 障害高齢課 | 所在地：〒981-3189宮城県仙台市泉区中央2-1-1 |
| 電話番号：022-372-3111 | |
| 太白区役所 障害高齢課 | 所在地：〒982-0243宮城県仙台市太白区長町南3-1-15 |
| 電話番号：022-247-1111 | |
| 多賀城市役所 保健福祉部介護福祉課高齢支援係 | 所在地：〒985-0873 宮城県多賀城市中央2-1-1 |
| 電話番号：022-368-1141 | |
| 塩釜市役所 健康福祉部長寿社会課 | 所在地：〒985-0052宮城県塩竈市本町1-1 |
| 電話番号：022-364-1204 | |
| 利府町役場 保健福祉課長寿介護班 | 所在地：〒981-0133宮城県宮城郡利府町青葉台1-32 |
| 電話番号：022-356-1334 | |
| 七ヶ浜町役場 健康増進課高齢者福祉係 | 所在地：〒985-0804 宮城県宮城郡七ヶ浜町東宮浜字丑谷辺5-1 |
| 電話番号：022-357-7447 |
16．運営法人の概要
| 事業者 | KEEP SMILE株式会社 |
| 代表者 | 菊地 一 |
| 所在地・連絡先 | 〒980-0811 宮城県仙台市青葉区一番町1-2-31-802 電話：022-226-8826 FAX：022-226-8816 |
| 事業所 | ケアーズ訪問看護リハビリステーション仙台東 |
| 管理者 | 菊池 真知子 |
| 所在地・連絡先 | 〒983-0841 宮城県仙台市宮城野区原町2-4-20 イーストキャッスル仙台201 電話：022-355-8817 FAX：022-355-8812 |
| 出張所 | ケアーズ訪問看護リハビリステーション 仙台泉サテライト |
| 所在地・連絡先 | 〒981-0961 宮城県仙台市青葉区桜ケ丘1-1-13 恒産桜ヶ丘101 電話：022-341-8804 FAX：022-341-8892 |
| 出張所 | ケアーズ訪問看護リハビリステーション 仙台南サテライト |
| 所在地・連絡先 | 〒982-0012 宮城県仙台市太白区長町南3-3-43 長町南たちばなビル302 電話：022-281-8853 FAX：022-281-8852 |
17. 第三者評価の実施状況 無し
18．その他の運営についての留意事項
当事業所は正当な理由なく看護の提供を拒むことはいたしません。
利用者に対し自ら適切な指定訪問看護を提供することが困難であると認めた場合は、当該利用者に係る居宅介護事業者等の紹介等の必要な措置を速やかに講じます。
サービス提供の際の事故やトラブルを避けるため、次の事項にご留意ください。
① 看護師等は、年金の管理、金銭の貸借などの金銭の取扱いはいたしかねますので、ご了承ください。
② 看護師等は、介護保険制度上、利用者の心身の機能の維持回復のために療養上の世話や診療の補助を行うこととされていますので、ご了承ください。
③ 看護師等に対する贈り物や飲食等のもてなしは、ご遠慮させていただきます。